購買傢俬或家品條款細則
- 本公司將於訂單確認後之下一個工作天內致電客戶預約送貨，如沒有任何問題，現貨將於14個工作天內送到。客戶可延遲送貨期，但必須安排於訂單日期後之30天內，否則須支付額外存倉費用。送貨時間為星期一至星期六上午11時至下午6時 (公眾假期除外)；懸掛8號或以上之熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將會暫停，送貨日期將另行安排。
- 家品之送貨範圍適用於香港島、九龍及新界區，而東涌、馬灣、愉景灣、離島及P.O. Box地址不設送貨服務。傢俬之送貨範圍適用於香港島、九龍、新界區、東涌、馬灣及愉景灣，而離島不設送貨服務。如送貨到東涌、馬灣、愉景灣、或送貨地點與停車地方距離甚遠、或沒有升降機而需托樓或外牆吊入服務，須收取附加服務費用，客戶須於送貨時繳付現金給送貨員，有關收費請參考「一般服務收費表」。
- 部分指定的傢俬或家品可供門市自取，本公司將致電客戶預約取貨時間。
- 傢俬基本組裝費為每件HK$150，燈飾除外 (鑽牆服務額外收費$300)，客户可選擇自行組裝，如需要組裝服務，必須同時使用送貨服務。有關收費請參考「特別服務收費表」。
- 客戶本人或客戶授權人必須於送貨當天在場檢驗貨品，客戶/授權人不需任何理由，可即時退回貨品而不需要付上任何費用(不包括特別送貨服務費用)，但客戶/授權人必須要在送貨員未離開前提出取消訂單要求，否則取消訂單要求恕不受理。客戶可預先以信用卡在此網店付款，如客戶取消訂單，款項扣除特別送貨服務費用(如有)後將會退回到客戶購買該貨品時所使用之信用卡內。
- 如因客戶疏忽而導致不能如期送貨，包括但不限於客戶所填寫之送貨地址或聯絡資料有錯誤，或於預約時間內沒有人簽收貨品，客戶須承擔HK$300額外送貨費用，另加特別送貨服務費用(如有)，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。
- 如客戶臨時需要更改送貨時間，必須於原定送貨日期前的一個工作天之中午12時前致電本公司客戶服務部(852) 2723 3788更改，否則須承擔HK$300之額外行政費用，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。(客戶服務部之辦工時間：星期一至五上午9時至下午1時，下午2時至6時，公眾假期除外)
- 如客戶於收貨即時發現貨品有損壞，我們的客戶服務部將跟進並安排退換或退款事宜。如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。
- 本公司亦有提供棄置舊傢俬服務，客戶須於送貨時繳付現金給送貨員，有關收費請參考「傢俬搬運收費表」或可向我們查詢。
Online 7天免費退款或換貨
退貨及更換條款
- 如對購買的傢俬或家品不滿意，請在送貨後7天內，帶同包裝原好的貨品，連同發票正本，到at.home門市辦理更換或退款手續。
- 如需安排上門回收服務，我們將收取港幣$300(港島/九龍/新界) 或港幣$500(東涌/馬灣/愉景灣)。如回收地點與停車地方距離甚遠、或沒有升直達降機而需托樓或外牆吊入服務，須收取附加服務費用，客戶須於送貨時繳付現金給送貨員，有關收費請參考「特別服務收費表」。
- 此更換及退款安排，不適用於曾經使用的貨品。所有退換貨品均須原好無缺並保留原好的包裝。
- 退款將以付款形式支付。如以信用卡付款，需帶同付款時使用之信用卡。
- 退款只限退回貨價，並不包括其他服務費。
- 所有減價貨品，只可更換其他相同或較高價格之貨品(顧客需支付貨品價格差額)。
- 如有任何爭議，本公司保留詮释和最終決定權。
其他條款細則
- at.home網店之庫存數量非即時數據，因此訂單有機會出現缺貨問題，缺貨貨品之全數金額將全數退還。
- 客戶所提供之個人資料將絕對保密並只用作該次交易之用途。如客戶選擇接受at.home之推廣信息，本公司將會以電話短訊或電郵向客戶提供推廣優惠或貨品資訊。如客戶日後決定拒收資訊，可透過電郵info@athome.com.hk取消登記。
- 所有訂單確認均以瑞典歐化(遠東)有限公司最終決定為準。如有任何爭議，瑞典歐化(遠東)有限公司將保留最終決定權。
